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10/10/11
La Poste

LA POSTE LANCE UNE GAMME DE COURRIER RAPIDE ET DONNE AINSI LE CHOIX A SES CLIENTS

La Poste s’adapte aux attentes de ses clients et crée une gamme de Courrier rapide. En complément de la Lettre prioritaire s’ajoutent désormais la Lettre verte, plus économique et plus écologique, distribuée un jour après la Lettre prioritaire et la Lettre en ligne (pour les envois vers la métropole), qui permet à chacun de confier à La Poste, via Internet, un courrier jusqu’à 19h (heure métropole), pour une distribution le lendemain par le facteur.

La Poste devient ainsi le premier opérateur au monde à proposer une telle gamme de Courrier rapide qui donne le choix à ses clients, en fonction de leurs usages du moment.

Les usages et attentes des clients passés au crible

En 2010, La Poste a lancé avec l’institut Opinion Way, une vaste consultation auprès de ses clients avec pour objectif de recueillir leurs attentes et mieux appréhender leurs besoins. 70 000 d’entre eux (grandes entreprises, PME, professionnels et particuliers) y ont participé. Il en ressort que les attentes sont bien différentes : certains sont plus sensibles aux délais, d’autres à la fiabilité, d’autres aux horaires de dépôt du Courrier, tous sont sensibles à l’impact de leur courrier sur l’environnement :

73 % des clients sont très attachés au respect des délais ;
63 % s’attendent à recevoir leur courrier le surlendemain
80 % souhaitent un courrier écologiquement responsable ;
65 % veulent pouvoir déposer leur courrier plus tardivement.

Après leur avoir donné la parole, La Poste crée une gamme de Courrier rapide et donne aujourd’hui le choix à ses clients grâce à deux nouvelles offres. Disponibles dès le 1er octobre 2011, elles s’ajoutent à la Lettre prioritaire actuelle.

La Lettre verte, plus économique, plus écologique

Avec la Lettre verte, La Poste offre le choix à ses clients d’une distribution de leur courrier rapide, à un prix inférieur de 3 centimes par rapport à la Lettre prioritaire.
Plusieurs dizaines de grandes entreprises et plusieurs milliers de PME nous ont déjà annoncé leur intention de recourir à cette Lettre verte, comme 72 % des particuliers interrogés par l’institut MEDIAPRISM (enquête du 7 au 13 septembre, échantillon de 11.182 particuliers).

La Poste conforte ainsi le Courrier comme média efficace et responsable. La Lettre verte participe à sa politique globale en matière de réduction des émissions de CO2 qui s’appuie notamment sur une gamme de transports propres, des formations à l’éco-conduite, la gestion environnementale des bâtiments et l’éco-conception de ses offres.

La Lettre en ligne pour offrir le meilleur du papier, du numérique et de la proximité

Rapide et pratique, innovante, la Lettre en ligne est confiée par le client à La Poste via Internet, elle est ensuite imprimée, mise sous enveloppe par La Poste et distribuée par le facteur le lendemain. C’est la technologie éprouvée par La Poste pour la Lettre Recommandée Electronique.
Cette solution s’adresse aux clients qui désirent déposer tardivement leur courrier tout en étant assurés qu’il sera distribué le lendemain. Ils peuvent envoyer leur lettre jusqu’à 19h (heure métropole) depuis leur ordinateur, leur tablette ou leur smartphone et ce, où qu’ils soient dans le monde.
Cette offre a été créée pour faciliter la vie des clients et en particulier de ceux, qui nombreux, attendent un service disponible à des heures tardives et sans se déplacer.

La gamme de Courrier rapide

La lettre prioritaire
Pour tous les courriers urgents

Tarif : 0,60 euro

La lettre verte - NOUVEAU

Plus économique : 0,57 euro
Plus écologique
Pour des courriers distribués un jour plus tard que la lettre prioritaire

La lettre en ligne - NOUVEAU

Plus pratique : des courriers envoyés vers la métropole depuis un ordinateur, sans se déplacer, de partout dans le monde à partir de www.laposte.fr/lettreenligne

Plus souple : tout envoi fait avant 19h (heure métropole) est pris en charge le soir même, pour une distribution le lendemain par le facteur
A partir de 0,99 euro (intégrant l’impression, l’enveloppe et la distribution)

A propos du Groupe La Poste
Société anonyme à capitaux 100 % publics depuis le 1er mars 2010, La Poste SA est un modèle original de groupe multi-métiers structuré autour de quatre activités : le Courrier, le Colis/Express, La Banque Postale et l’Enseigne La Poste. Chaque année, les 17 000 points de contact de La Poste accueillent 45 millions de clients particuliers et 3,5 millions de clients entreprises. L’appareil industriel de La Poste lui permet de traiter et d’acheminer 27 milliards d’objets par an. En 2010, Le Groupe La Poste a réalisé un chiffre d’affaires de 20,9 milliards d’euros et emploie plus de 276 000 collaborateurs. A l’horizon 2015, Le Groupe La Poste a pour ambition de devenir un leader européen dans les services de proximité postaux et financiers. Tourné vers l’innovation, Le Groupe La Poste s’attache, au quotidien, à développer les services et les produits qui faciliteront demain la vie de ses clients et collaborateurs. Fidèle à ses valeurs et à ses missions de service public, fort de l’engagement de l’ensemble des postiers, Le Groupe La Poste veut être une référence de la modernité publique.