Boîtes aux lettres

Conditions d'utilisation

Courrier des lecteurs

Petites annonces

Emploi / Formation

Covoiturage

Infos citoyennes

Communiqués

Infos citoyennes

02/11/07
Communiqué Air France

L’achat de franchise de bagages supplémentaires sur internet désormais étendu a l’international
A compter du 17 octobre, l’achat d’une franchise de bagages supplémentaires lors de l’enregistrement sur Internet et proposé depuis le 21 juin sur le site airfrance.fr,
est désormais étendu à tous les sites internationaux qui proposent l’enregistrement sur Internet*.

- Une réduction de 30 % (par rapport au prix appliqué à l’aéroport) est accordée sur toutes les destinations soumises à la règle du poids de bagages, soit la majorité des destinations Air France et KLM.
- Ce service est disponible à partir de 30 heures avant le départ du vol jusqu’à l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE) sur les vols opérés par Air France, Brit Air, CityJet, Régional et sur les vols affrétés.

Lorsqu’un client s’enregistre sur Internet, des informations personnalisées lui sont communiquées sur la franchise bagages qui lui est offerte. Celles-ci tiennent compte de sa destination (qui détermine le nombre ou le poids de bagages transportés gratuitement) et de sa classe de transport.

Au delà de cette franchise, le client peut acheter une franchise supplémentaire en quelques clics.

- Sur les destinations soumises à la règle de la franchise au poids de bagages
. Il choisit le nombre de kg qu’il souhaite acheter (par tranche de 5 kg jusqu’à 50 kg maximum)
. Le prix minoré de 30 % s’affiche instantanément avec la comparaison du prix appliqué à
l’aéroport.

- Sur les destinations soumises à la règle de la franchise à la pièce
Le client choisit le nombre de bagages supplémentaires qu’il souhaite acheter. Cette franchise supplémentaire est vendue au prix pratiqué en aéroport.

* Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Grande-Bretagne, Guyane, Guadeloupe, Grèce, Hong Kong, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Maroc, Martinique, Norvège, Portugal, Réunion, Singapour, Suède, Suisse, Thaïlande, USA.

Le paiement s’effectue en ligne, par carte de paiement uniquement. Le client peut alors imprimer son reçu qui reprend le détail de son achat et les vols concernés (l’achat d’une franchise supplémentaire est nominative et non remboursable).

Ces informations sont transmises simultanément dans le dossier de réservation du client ainsi qu’au personnel en charge de l’enregistrement des bagages.

A l’aéroport, le client se rend directement au comptoir dépose bagages muni de sa carte d’embarquement préalablement imprimée pour enregistrer ses bagages.

Les adhérents du programme de fidélité Flying Blue

Au moment de l’achat, les adhérents du programme de fidélité Flying Blue Silver, Gold ou Platinum sont immédiatement reconnus et bénéficient automatiquement de la franchise supplémentaire qui leur est accordée sur les vols soumis à la règle du poids des bagages :

. Silver : 5 kg supplémentaires de bagages
. Gold : 10 kg supplémentaires de bagages
. Platinum : 20 kg supplémentaires de bagages et transport gratuit d’un équipement de sport
référencé (golf, ski, plongée, surf, bicyclette ….)