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27/10/20
23 000 hommes et femmes engagés, au service des défunts et de leurs proches

2020 ne sera pas une année comme les autres, marquée par une crise sanitaire qui perdure, et qui n’est pas comparable à l’épisode caniculaire de 2003 qui a été brutal et limité dans le temps.

23 000 femmes et hommes, conscients du rôle considérable qu’ils doivent tenir dans ces circonstances particulièrement difficiles, sont engagés 24h/24 et 7j/7 pour accompagner les familles et les proches endeuillés.

Des règles sanitaires strictes pèsent sur l’organisation des funérailles lorsque le défunt est supposé ou avéré atteint de la Covid-19 : obligation de fermer le cercueil sans délai, interdiction de pratiquer des soins, limitation du nombre de personnes présentes aux cérémonies et respect des gestes barrières et distanciation physique, malgré le contexte émotionnel fort, etc.

« L’ensemble des professionnels du funéraire, les salariés de nos entreprises, accueillent chaque décès comme un cas unique. Ils compatissent et souffrent de cette situation exceptionnelle faite de restrictions et font preuve d’adaptabilité en proposant des solutions : indique Michel Marchetti, co-président de la CPFM, retransmission en ligne des funérailles, cérémonies organisées à l’issue du confinement, etc. »

Le crédo de l’ensemble de la profession est un engagement continu pour améliorer la qualité des services proposés aux familles et aux proches : formation des conseillers funéraires et de l’ensemble des agents, clarté et lisibilité de l’offre permettant l’exercice d’une libre concurrence, innovations, investissements dans des infrastructures modernes et adaptées au recueillement et au séjour des défunts, accompagnement des tendances de fond (hausse de la crémation, développement des contrats de prévoyance obsèques...).

La CPFM, organisation professionnelle du secteur, et l’ensemble de ses adhérents sont mobilisés en ce sens. « Nous défendons le meilleur choix pour les familles, souligne Didier Kahlouche, co-président de la CPFM. Elles choisissent, en consommateurs éclairés, la prestation qui correspond à leurs attentes, à ce qu’elles souhaitent pour leur défunt. A nous, opérateurs, de nous y adapter en innovant et en améliorant nos services de façon continue. »

2020 will not be a year like any other, marked by a continuing health crisis, which cannot be compared to the scorching heat of 2003 which was brutal and limited in time.

23,000 women and men, aware of the considerable role they must play in these particularly difficult circumstances, are hired 24/7 to support bereaved families and loved ones.

Strict health rules apply to the organization of funerals when the deceased is suspected or proven to have Covid-19: obligation to close the coffin without delay, ban on providing care, limitation of the number of people present at the ceremonies and respect for barrier gestures and physical distancing, despite the strong emotional context, etc.

"All funeral professionals, the employees of our companies, welcome each death as a unique case. They sympathize with and suffer from this exceptional situation made up of restrictions and show adaptability by proposing solutions: indicates Michel Marchetti, co-president of the CPFM, online broadcast of the funeral, ceremonies organized after the confinement, etc. "

The credo of the entire profession is a continuous commitment to improve the quality of services offered to families and loved ones: training of funeral counselors and all agents, clarity and readability of the offer allowing the exercise of free competition, innovations, investments in modern infrastructures adapted to the meditation and stay of the deceased, support for basic trends (increase in cremation, development of funeral insurance contracts, etc.).

The CPFM, a professional organization in the sector, and all of its members are mobilized in this direction. "We defend the best choice for families," emphasizes Didier Kahlouche, co-president of the CPFM. They choose, as informed consumers, the service that meets their expectations, what they want for their deceased. It is up to us, operators, to adapt to it by innovating and continuously improving our services. "