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17/04/20
La gestion des billets pendant la crise sanitaire par LADOM

La fermeture de l’accueil physique sur l’ensemble des sites de LADOM, prévue initialement jusqu’au 15 avril, sera reconduite jusqu’à nouvel ordre. La réouverture s’opérera dans le respect des règles du déconfinement telles qu’elles seront définies par le gouvernement. La sécurité sanitaire est une priorité absolue pour nos collaborateurs, notre public et plus largement pour les citoyens.

S’agissant des liaisons aériennes entre l’Hexagone et les territoires d’outre-mer, conformément aux mesures de restriction de circulation mises en œuvre par le gouvernement, nous vous rappelons que :

• Les demandes de bons d’aide à la continuité territoriale peuvent continuer à être déposées sur notre site https://mobilite.ladom.fr/. Toutefois, il est rappelé que les déplacements ne sont actuellement pas autorisés, sauf cas dérogatoires.
• Les demandes de billets d’avion au départ de la France Hexagonale ou de l’étranger, pour les bénéficiaires du Passeport pour la Mobilité Etudes et du Passeport pour la Mobilité pour la Formation Professionnelle, ne peuvent actuellement donner lieu, à la délivrance par LADOM d’un billet d’avion à destination de l’outre-mer, sauf cas dérogatoires (cf. liste ci-dessous),

conformément au décret du 23 mars 2020 relatif à la lutte contre la propagation du virus covid-19.

Cas dérogatoires permettant actuellement de voyager :

Motif impérieux d’ordre personnel ou familial
- Retour en résidence principale
- Décès d’un parent proche (père, mère, frère, sœur, enfants)
- Maladie très grave d’un proche (père, mère, frère, sœur, enfants)
- Naissance d’un enfant (uniquement pour le parent 1 ou 2 de l’enfant)
Attention, le fait de vouloir rejoindre sa famille alors qu’on réside dans l’Hexagone dans le cadre de sa
formation professionnelle ou de ses études, ne constitue pas un motif familial impérieux.

Motif de santé relevant d’une urgence non liée à l’épidémie Covid-19, signalée par le médecin

Motif professionnel ne pouvant être différé
Les personnes souhaitant bénéficier de l’un des cas dérogatoires mentionnés ci-dessus, devront présenter au transporteur aérien, lors de l’embarquement, les justificatifs requis. LADOM ne pourra être tenue responsable d’un refus à l’embarquement et ne pourra pas délivrer un second billet d’avion si le cas se présentait. Nous vous invitons à consulter les conditions restrictives et les mesures exceptionnelles des compagnies aériennes.

Il est rappelé que tout arrivant sur un territoire ultramarin est soumis, dès son arrivée, à une quatorzaine stricte.

Toutes les informations concernant nos dispositifs de mobilité sont accessibles à partir des sites internet de LADOM et par téléphone.

The closure of the physical reception on all LADOM sites, initially planned until April 15, will be extended until further notice. The reopening will operate in accordance with the rules of deconfinement as defined by the government. Health security is an absolute priority for our employees, our public and more generally for citizens.

With regard to air links between France and the overseas territories, in accordance with the traffic restriction measures implemented by the government, we remind you that:

• Requests for territorial continuity assistance vouchers can continue to be made on our website https://mobilite.ladom.fr/. However, it is recalled that travel is currently not authorized, except in exceptional cases.
• Requests for plane tickets departing from France or abroad, for beneficiaries of the Passport for Study Mobility and the Passport for Mobility for Vocational Training, cannot currently give rise to delivery by LADOM of a plane ticket to overseas, except in exceptional cases (see list below),

in accordance with the decree of 23 March 2020 on combating the spread of the covid-19 virus.

Exceptional cases currently allowing to travel:

Compelling personal or family reasons
- Return to main residence
- Death of a close relative (father, mother, brother, sister, children)
- Very serious illness of a loved one (father, mother, brother, sister, children)
- Birth of a child (only for parent 1 or 2 of the child)
Be careful, wanting to join your family while you live in France as part of your
professional training or his studies, does not constitute a compelling family reason.

Health reason in an emergency not related to the Covid-19 epidemic, reported by the doctor

Professional reason which cannot be deferred
Persons wishing to benefit from one of the exceptional cases mentioned above, must present to the air carrier, when boarding, the required supporting documents. LADOM cannot be held responsible for denied boarding and cannot issue a second plane ticket if the case arises. We invite you to consult the restrictive conditions and exceptional measures of the airlines.

It is recalled that all arriving on an overseas territory is subject, upon arrival, to a strict fortnight.

All information concerning our mobility devices is accessible from the LADOM websites and by telephone.