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07/04/20
5 000 clients Orange privés d’internet et de téléphone fixe

Depuis ce matin, plus de 5 000 clients d’Orange dans les communes de Saint Laurent, Saint Jean et Apatou, sont privés d’internet et de fixe, après que des câbles de fibre optique de l’opérateur aient été arrachés accidentellement par une entreprise. Celle-ci effectuait des travaux entre Mana et Saint-Laurent.

Les clients impactés comptent des particuliers mais aussi des administrations, parmi lesquelles le Centre Hospitalier de l’Ouest guyanais.

Les télécommunications mobiles sont également touchées dans la zone puisque 8 sites ne fonctionnent plus.

Les équipes techniques d’Orange sont actuellement sur place. Le rétablissement des télécommunications sera possible d’ici ce soir, selon les premières estimations.

Orange prie l’ensemble des clients impactés par cet incident indépendant de sa volonté de bien vouloir l’excuser pour les perturbations occasionnées.

Since this morning, more than 5,000 Orange customers in the municipalities of Saint Laurent, Saint Jean and Apatou, are deprived of the Internet and landlines, after the operator's optical fiber cables were accidentally torn off by a company. It was carrying out work between Mana and Saint-Laurent.

The clients affected include individuals but also administrations, including the Center Hospitalier de l'Ouest West French Guiana.

Mobile telecommunications are also affected in the area since 8 sites are no longer functioning.

Orange’s technical teams are currently on site. Restoration of telecommunications will be possible by this evening, according to initial estimates.

Orange requests all the customers affected by this incident independent of its will to forgive it for the disruption caused.