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01/03/20
Fin d'incident du réseau Orange à Cayenne

Orange rétablit les services de télécommunications pour près de 400 clients à Cayenne, 24h après avoir subi un acte de vandalisme.

Près de 400 clients ont retrouvé l’usage de leurs services de téléphonie fixe et internet grâce à la mobilisation des équipes techniques d’Orange, au lendemain de l’acte de vandalisme dont a été victime l’opérateur.

Ce rétablissement s’inscrit en avance sur le prévisionnel établi initialement grâce à la mobilisation de 8 techniciens. L’intervention qui avait commencé à midi hier s’est terminée dans la nuit (3h du matin). Au cours de celle-ci, l’équipe a effectué plus de 2000 opérations de raccordement. Et elle s’est rendue ce matin dans les commerces impactés pour s’assurer que tout fonctionnait normalement.

Orange a subi vendredi un acte de dégradation volontaire de son réseau : des câbles ont été délibérément sectionnés dans un central téléphonique du centre-ville de Cayenne. Celui-ci alimentait les clients situés dans un rayon de 500 mètres. Il s’agit de commerces, entreprises et administrations pour la plupart, qui se sont retrouvés privés de téléphonie fixe et d’internet.

Une plainte a été déposée auprès des forces de l’ordre afin de faire la lumière sur les circonstances de ces dégradations et d’identifier le(s) auteur(s) de cette dégradation.

Orange prie l’ensemble des clients impactés par cet incident indépendant de sa volonté de bien vouloir l’excuser pour les perturbations occasionnées ; et remercie tout particulièrement l’équipe technique pour sa réactivité et sa conscience
professionnelle.

Orange is reestablishing telecommunications services for nearly 400 customers in Cayenne, 24 hours after having suffered an act of vandalism.

Nearly 400 customers have recovered the use of their fixed telephone and internet services thanks to the mobilization of Orange’s technical teams, in the aftermath of the vandalism of which the operator was a victim.

This recovery is in advance of the forecast initially established thanks to the mobilization of 8 technicians. The intervention, which started at noon yesterday, ended at night (3 a.m.). During this, the team carried out more than 2,000 connection operations. And she went to the affected businesses this morning to make sure everything was working normally.

Orange suffered an act of voluntary degradation of its network on Friday: cables were deliberately cut in a telephone exchange in downtown Cayenne. This supplied customers located within a 500-meter radius. Most of these are businesses, businesses and administrations, which have been deprived of fixed telephony and the Internet.

A complaint was lodged with the police in order to shed light on the circumstances of these degradations and to identify the author(s) of this degradation.

Orange requests all customers affected by this incident independent of its will to forgive it for the disruption caused; and especially thank the technical team for their responsiveness and their professional awareness.