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04/02/20
Lancement du réseau France Services à Saint-Georges de l’Oyapock

Le Premier ministre a dévoilé le 15 novembre dernier les 460 premières maisons France Services pour faciliter l’accès des habitants aux services publics, en particulier dans les zones rurales et quartiers prioritaires de la politique de la ville. Elles prennent le relai des maisons de services au public (MSAP) au terme d’un processus de labellisation extrêmement rigoureux pour vérifier que chacune réponde bien à un cahier des charges exigeant.

En Guyane, c’est la maison France Services « Sincère Mandé » située à Saint-Georges, portée par la communauté de communes de l’Est Guyanais, qui a su relever le défi et répondre aux critères de labellisation.

Pour acter le passage de la MSAP Sincère Mandé en France Services, la signature de la convention-cadre France Services de Guyane lancera officiellement le réseau France Services.

Celle-ci sera signée par le Préfet de la région Guyane, Monsieur Marc Del Grande, le Président de la CCEG, Monsieur Georges Elfort, et par les partenaires associés : la Direction Régionale des finances publiques, la caisse d’allocations familiales, la caisse générale de sécurité sociale, Pôle Emploi, le Ministère de la justice (Première Présidente de la Cour
d’Appel), la Poste et le conseil départemental de l’accès au droit.

L’État a soutenu la structure dès le montage du projet en 2012, avec une participation financière à la construction de la MSAP et à son aménagement au titre du contrat de ruralité de l’Est guyanais de l’aménagement de la MSAP au titre du contrat de ruralité (200 000 € en 2017). L’année de son inauguration, en 2018, elle a bénéficié d’une subvention additionnelle pour la première année d’exercice. De manière pérenne, elle bénéficie désormais d’un montant forfaitaire de 30 000 € de l’État pour les charges de fonctionnement.

France Services "Sincère Mandé" :

Reconnue pour son haut niveau de qualité, la France Services « Sincère Mandé » offre un bouquet de services particulièrement étoffé aux citoyens pour les accompagner dans leurs démarches administratives du quotidien, liées à la santé, la famille, la retraite ou l’emploi, avec des partenaires locaux très impliqués, outre les partenaires pré-cités : l’association pour l’emploi et l’insertion en Guyane, la mission locale, le centre communal d’action sociale, l’association pour adultes et jeunes handicapés, l’agence départementale d’information sur le logement Guyane, OPTIK Story (opticien, optométriste), le Défenseur des droits, l’APAMEG (association pour la protection de la mère et de l’enfant en Guyane) et l’AGAV (association guyanaise d’aide aux victimes).

Véritable pivot pour l’accueil, l’information et l’orientation du public, la France Services joue aussi un rôle de facilitateur numérique dans un territoire enclavé pour lutter contre la fracture numérique grâce à l’action des deux animatrices polyvalentes qui ont reçu une formation renforcée obligatoire, dispensée par le CNFPT et par chaque partenaire signataire de l’Accord cadre national France Services.

Pour accueillir les citoyens dans de bonnes conditions, le local comprend un point d’accueil et d’attente assise, des espaces confidentiels pour les entretiens ainsi qu’un équipement numérique, avec possibilité d’impression de documents administratifs. Un accès wifi gratuit est également mis à disposition du public.

Chiffres clefs :
• entre octobre 2018 et juin 2019, 73 permanences ont été assurées pour 4 533 visites
• les services les plus sollicités sont la CAF, la CGSS, le CDAD et Optik story
• 76 % des demandes concernent une aide aux démarches, l’accueil et l’information

The Prime Minister unveiled the first 460 France Services homes on November 15 to facilitate residents' access to public services, particularly in rural areas and priority areas of city policy. They take over from the public service houses (MSAP) after an extremely rigorous labeling process to verify that each one meets a demanding specification.

In French Guiana, France Services "Sincère Mandé", located in Saint-Georges, run by the community of municipalities in eastern French Guiana, has taken up the challenge and met the labeling criteria.

To activate the transition from the Sincère Mandé MSAP to France Services, the signing of the France Services framework agreement in French Guiana will officially launch the France Services network.

This will be signed by the Prefect of the French Guiana region, Mr. Marc Del Grande, the President of the CCEG, Mr. Georges Elfort, and by the associated partners: the Regional Directorate of Public Finance, the family allowance fund, the general social security fund, Pôle Emploi, the Ministry of Justice (First President of the Court of Appeal), the Post Office and the departmental council for access to the law.

The State supported the structure as soon as the project was set up in 2012, with a financial contribution to the construction of the MSAP and its development under the rurality contract for eastern French Guiana for the development of the MSAP under the rurality contract (€ 200,000 in 2017). The year of its inauguration, in 2018, it received an additional grant for the first year of fiscal year. In a sustainable manner, it now benefits from a lump sum of € 30,000 from the State for operating expenses.

France Services "Sincère Mandé":

Recognized for its high level of quality, France Services "Sincère Mandé" offers a bouquet of services particularly extensive to citizens to support them in their daily administrative procedures, related to health, family, retirement or employment, with very involved local partners, in addition to the aforementioned partners: the association for employment and integration in French Guiana, the local mission, the communal center for social action, the association for adults and young people with disabilities, the departmental housing information agency Guyane, OPTIK Story (optician, optometrist), the Defender of Rights, APAMEG (association for the protection of mother and child in Guyana) and AGAV (association of Guianese assistance to victims).

A real hub for the reception, information and orientation of the public, France Services also plays a role of digital facilitator in a landlocked region to fight against the digital divide thanks to the action of two versatile facilitators who have received compulsory enhanced training, provided by the CNFPT and by each partner signatory to the France Services National Framework Agreement.

To welcome citizens in good conditions, the premises include a reception and sitting waiting point, confidential spaces for interviews as well as digital equipment, with the possibility of printing administrative documents. Free wifi access is also available to the public.

Key figures :
• between October 2018 and June 2019, 73 hotlines were provided for 4,533 visits
• the most requested services are CAF, CGSS, CDAD and Optik story
• 76% of requests relate to assistance with procedures, reception and information