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23/01/20
Rétablissement progressif du réseau Orange

Les équipes techniques d’Orange, mobilisées depuis hier matin, poursuivent actuellement leur intervention pour rétablir les services de téléphonie fixe et internet pour plusieurs milliers de foyers et locaux professionnels à Matoury et à Rémire.

Grâce à cette mobilisation, des clients ont retrouvé l’usage de leurs lignes le jour même, dès le milieu d’après-midi.

Face à l’ampleur de l’incident, les équipes se relaieront en continu de jour comme de nuit jusqu’au rétablissement complet des télécommunications pour les clients impactés.

Le retour à la normale s’effectuera progressivement d’ici lundi selon les estimations. Les observations confirment le caractère volontaire des dégradations subies par Orange sur son réseau mardi : les câbles alimentant les clients de l’opérateur en
télécommunications ont été délibérément sectionnés dans deux locaux techniques.

Une plainte a été déposée par Orange auprès des forces de l’ordre afin de faire la lumière sur les circonstances de ces dégradations et d’identifier le(s) auteur(s) de ces actes de vandalisme.

D’autre part, la surveillance des équipements Orange est renforcée et des mesures spécifiques ont été prises avec la gendarmerie.

Orange prie l’ensemble des clients impactés par cet incident indépendant de sa volonté de bien vouloir l’excuser pour les perturbations occasionnées.

Orange’s technical teams, mobilized since yesterday morning, are currently continuing their intervention to restore fixed telephone and internet services for several thousand homes and professional premises in Matoury and Rémire.

Thanks to this mobilization, customers found the use of their lines the same day, as of mid-afternoon.

Given the scale of the incident, the teams will take turns continuously day and night until the complete recovery of telecommunications for impacted customers.

The return to normal will take place gradually by Monday according to estimates. Observations confirm the voluntary nature of the damage suffered by Orange on its network on Tuesday: the cables supplying the operator's customers with
telecommunications were deliberately cut in two technical rooms.

A complaint has been filed by Orange with the police in order to shed light on the circumstances of these degradations and to identify the perpetrator (s) of these acts of vandalism.

On the other hand, the surveillance of Orange equipment has been reinforced and specific measures have been taken with the gendarmerie.

Orange requests all the customers affected by this incident independent of its will to forgive it for the disruption caused.