Blada.com

11/02/16

Weenana (Nef des fous numériques)

Vu sur la page fb d’un ami « pas d’internet à la maison »
C’est là que je me suis dit que j’ai oublié de vous parler de la mise à jour de mon manuel d’utilisation du 3900. Avant même de penser à saisir votre combiné, débranchez TOUT ce qui vous appartient (routeur y compris câbles et filtre ADSL) et tester les sur une ligne amie qui, elle, a la chance d’avoir une connexion en pleine forme et seulement, SI, le signal de vos matériels est au vert, rentrez chez vous et composez le 3900. Après les 8, 9, 10 minutes

Vu sur la page fb d’un ami « pas d’internet à la maison »
C’est là que je me suis dit que j’ai oublié de vous parler de la mise à jour de mon manuel d’utilisation du 3900.

Avant même de penser à saisir votre combiné, débranchez TOUT ce qui vous appartient (routeur y compris câbles et filtre ADSL) et tester les sur une ligne amie qui, elle, a la chance d’avoir une connexion en pleine forme et seulement, SI, le signal de vos matériels est au vert, rentrez chez vous et composez le 3900.

Après les 8, 9, 10 minutes -voir plus - de musique d’attente - malheureux, surtout ne raccroche pas, passe sur haut parleur et va faire autre chose en attendant

Ou cas de force majeure : ça se prolonge, tu tente au bureau de rattraper les 10 minutes d’attente :
« Machin – tu ne comprends pas son nom, vu que t’es concentré sur le dossier duchmol - que puis-je faire pour vous ? «

En fait, je t’appelle parce que j’ai plus de lait au frigo chuchote un diablotin en string au fond de ma tête et ma bouche, elle « Je n’ai plus l’accès à Internet sur la ligne de mon domicile » ..t’es mode : gentil…. encore

« Quelle est le numéro de ligne ? « Tu te retiens de lui dire que le robot a demandé que tu le tapes sur ton clavier le numéro de la ligne qui pose problème, t’es gentil, je te dis
Il confirme la panne ….Yessss ! fait le diablotin

Toi en mode gentil « d’habitude, il suffit que j’appelle ma ligne - suivez ça devient athlétique - la connexion se rétablie d’elle-même, j’ai tenté, ça ne démarre pas »

Il repart (où ? dans une grosse armoire avec plein de câbles de couleur qu’il permute les uns après les autres ???) un ange passe en vitesse escargot .

« Je remarque que vous totalisez 560 (ce chiffre est authentique y sont inclus les nombreuses coupures EDF les 2/3 du chiffre) déconnexions sur votre ligne « J’ai droit à un filet d’orange ricane le diablotin ?

Là, à deux doigts de débuter la danse de guerre des Navajos j’ embraye pourtant sur « j’ai testé le routeur, ses câbles, les filtres ADSL sur une autre ligne, le matériel est ok »

Lui « c’est un problème de synchro de votre livebox» -
« Si tu veux mais j’ai pas branché la livebox depuis la dernière fois où un de tes collègues, l’a déclaré en panne même si elle fonctionne……c’est le voyant synchro de mon routeur qui me dit le contraire, va faire tes affaires » – lui répond le diablotin.
Il repart…….vers son placard à fil et annonce « ça fonctionne »

De là où je suis, j’ai du mal à voir, toujours en mode gentil « Merci »

Là où tu dois t’inquiéter ou douter ? C’est quand il poursuit « je préfère quand même qu’on se donne un RV chez vous pour différents tests (à cause des 560) « Rendez-vous pris à 18h30

Chez moi, pas d’internet, même pas mal, le coup du rendez-vous, tu suis ?
Il appelle

Me dit que ça vient de "chez moi" et qu’il faut l’intervention d’un agent ( ?) je lui rappelle que j’ai testé tous ce que je pouvais porter vers une autre ligne et que tout fonctionne…sauf que je n’ai pas pensé au câble ETHERNET qui là me saute aux yeux puisqu’il est jaune.

Je lui propose donc avant de faire déplacer du monde (suis en mode gentil) de le rappeler le lendemain, le temps de :
 Débrancher mon câble ETHERNET
 Prendre la voiture
 Aller à Kourou
 Frapper à la porte d’une amie qui possède une ligne fiable
 Lui demander si elle veut bien tester le câble ETHERNET sur son PC perso
 Monter à l’étage
 Déplacer la tour
 Débrancher son câble ETHERNET
 Brancher mon câble ETHERNET
 Allumer la tour
 Constater qu’Internet pète le feu de dieu
 Fermer le PC
 Débrancher mon câble ETHERNET
 Brancher son câble ETHERNET
 Remettre la tour à sa place
 « et sinon, ça va toi ? «
 « euh oui , on se fait un Mojitos ? »
…….
3900 le lendemain, note bien : si tu ne fais pas sur ton clavier le 1 suivi du 1 tu laisse passer le chrono et tu tombe sur une dame Orange très amère qui te tance amèrement (faut bien) que justement tu n’as pas fait le 1 et le 1.
Ben ouais, tu veux des excuses peut être…(tiens, le diablotin est éveillé)..oui, et moi suis passée en mode moins gentil du coup

Nouveau technicien à qui tu demandes de bien vouloir consulter la fiche d’appel de la veille, donc re « test « de ligne, re « ça marche pas » re- faut que « je vous envoie un agent »
Ne désespère pas, ça avance.
« ça vous coûtera 52 (ou 57 j’avoue j’ai buggé au montant) euros » Ah bon !
« Akiça 52 (ou 57) € Pardon ? Dans la mesure où ce n’est pas mon matériel qui pose problème, c’est donc le vôtre »

« Ce qui est à l’intérieur, vous appartient » Ah bon !

« J’ai une pratique de 560 pannes internet, je n’ai jamais rien payé, vos agents multiples et variés viennent, trifouillent dans vos fiches de téléphone dans le pire des cas, vont au boitier collecteur et je n’ai jamais été facturé, les fiches, les câbles sont à vous, s’ils sont défectueux à vous de les remplacer »

Il redonde «….. et puis c’est comme ça et y’a une garantie de 3 mois sur les réparations ( ?) » Ah bon !

Je redonde « Donc les abonnés ORANGE pour avoir une ligne téléphone/internet en fonction doivent brancher leur propre matériel à l’extérieur de chez eux ? Venez m’installer une fiche à l’extérieur alors »

Tu comprends rapidement qu’ils ont des limites à leur plan scénario, et je l’ai atteint.
D’où le gars en boucle « c’est comme ça et pi c’est tout »
Je décline le déplacement de l’agent « je préfère payer un indépendant que de vous donner un centime d’euro, au revoir »

Dans l’heure qui a suivie, la connexion est revenue et avec une vélocité gaillarde ……no comment

L’histoire de 52 (57) euros pour une non panne, pour des fils qui se croisent dans leurs tableaux ou des robots qui délestent des lignes fainéantes pour en booster d’autres (la théorie du complot) ça m’a foutu les miquettes, j’ai donc tweeté @orangecaraibes qui me proposera en DM : « Donnez moi votre numéro de ligne je vais la tester » Le test est devenu une cause nationale.

Je l’ai décliné poliment « l’internet galopant comme une jeune fille de 20 ans dans un champ de marguerites au printemps, NE TOUCHEZ PLUS A RIEN, MAIS A RIEN, je vous contacte en priorité au prochain délestage »

L’internet en Guyane, c’est un autre défi que de lancer la WIFI en 4G dans les TGV
Ou pas ?

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10/02/16

Strider Tag (Matoury)

Décidément nos amis arnaqueurs par téléphone ne manquent pas d'imagination. Après la voyance, des chèques-cadeau pour les magasins "Proxy" et des chèques-cadeau de 5000 € pour les magasins BUT, maintenant ce sont des "anomalies de mutuelle" (et ce, en plein Mercredi des Cendres).

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